医療スタッフがコーチングを使う

医療コミュニケーションの重要性が、あちこちで叫ばれるようになってきました。これは、昨今の、医療過誤の発生頻度の増加や、医療訴訟の件数の増加が原因です。

医療過誤は、コミュニケーションだけが問題ではありません。近年の医療の専門化、高度化もその原因のひとつです。医療界全体が、この問題を重視し、ミスを避けるための方法を探っています。

誰がやっても、ミスが起こらないシステムを作る
ミスを発見するために、何重ものチェックシステムを作る
基本事項を徹底させる

他に、いわゆる｢ヒヤリ・ハット｣事例をたくさん集めて対策を練るような指導も行われています。しかし、ヒヤリ・ハットの事例を集めるまではやれても、それを活用できずに、そのままになっている医療機関がほとんどのようです。

ヒヤリ・ハットが起こったときに、コーチングは応用できます。ヒヤリ・ハット事例をテーマにして、グループコーチングを行うのです。ヒヤリ・ハットを起こした本人との、1対１のコーチングも効果的です。

他に、医療機関がコーチングを取り入れるメリットとして、次のようなことが挙げられます。

チーム医療が円滑になる
スタッフのスタンスが、患者さん本位になる

これを実現するには、トップからの意識改革が必要でしょう。